Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại he 00

Từ cách tạo tài khoản đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn hay gặp nhất và trả lời thẳng vào vấn đề.

Tài khoản & đăng nhậpNạp – rút qua ví điện tửTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
he 00 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại he 00

Những điểm mạnh bạn có thể kiểm chứng

Dưới đây là các thông số cấu trúc của nền tảng — không phải con số phỏng đoán, mà là những gì bạn thực sự trải nghiệm khi dùng he Multiplemỗi ngày trên điện thoại

Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Kết nối mã hoá bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Nền tảng truy cập: trình duyệt điện thoại và máy tính, không cần cài đặt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần thêm trợ giúp? Chúng tôi ở đây

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, hãy liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi qua live chat và email — thường trong vòng vài phút với các vấn đề tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, nạp rút và đăng nhập.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc xác minh thông tin tài khoản.

Câu hỏi thường gặp

Trang FAQ này cập nhật liên tục theo phản hồi thực tế — hầu hết câu hỏi về MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều có đáp án ở đây.

VÌ SAO TIN DÙNG

Nền tảng được xây dựng minh bạch

Chúng tôi không đưa ra những cam kết không thể kiểm chứng. Thay vào đó, đây là những điểm cụ thể bạn có thể tự xác nhận khi dùng tài khoản he 00.

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua trung gian, số tài khoản hiển thị rõ trong bước nạp tiền.

Xác minh ví một lần

Bạn chỉ cần xác minh ví điện tử một lần duy nhất. Sau đó, các lần rút tiếp theo xử lý tự động mà không cần gửi lại giấy tờ.

Kết nối mã hoá SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — bạn thấy khoá bảo mật trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Truy cập theo quy định

Dịch vụ chỉ mở cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Chúng tôi không che giấu điều này trong điều khoản nhỏ.

he 00 Những điều bạn cần biết về he 00

Những điều bạn cần biết về he 00

he 00 được xây dựng cho màn hình điện thoại, nên hầu hết thao tác — từ mở tài khoản, nạp tiền đến rút về ví — đều hoàn thành trong vài bước ngay trên ứng dụng. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số dư thường cập nhật rất nhanh mà không cần liên hệ hỗ trợ. Rút tiền

yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất: bạn gửi ảnh xác nhận tài khoản ví khớp với tên đăng ký, sau đó các lần rút tiếp theo xử lý tự động. Truy cập hoạt động ổn định trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính — không cần tải thêm gì. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được

phép theo quy định pháp luật địa phương.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Chúng tôi chọn lọc những câu hỏi thực tế từ người dùng — về tài khoản, thanh toán, truy cập điện thoại và xử lý sự cố — rồi trả lời thẳng, không vòng vo.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển đúng số tiền, xác nhận bằng mã PIN. Số dư cập nhật tự động sau khi giao dịch hoàn tất.

Sau khi xác minh ví ZaloPay lần đầu, các lệnh rút tiếp theo xử lý tự động. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ZaloPay, nhưng thường hoàn thành trong cùng ngày.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Quy trình tương tự MoMo và ZaloPay — chọn Viettel Money trong mục thanh toán, làm theo hướng dẫn hiển thị.

Bước xác minh đảm bảo ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký, bảo vệ tiền của bạn. Chỉ cần làm một lần — gửi ảnh xác nhận qua live chat là xong.

Mở trình duyệt điện thoại, vào he 00, đăng nhập bằng tài khoản của bạn. Không cần tải ứng dụng riêng — giao diện tự điều chỉnh theo màn hình điện thoại.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đăng ký, làm theo hướng dẫn OTP gửi về. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để hỗ trợ trực tiếp.