Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại he 00

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại he 00, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
he 00 Quy định sử dụng dịch vụ tại he 00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách he 00 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài khi chưa mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của he 00 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email và mạng xã hội.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email chính thức.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của he 00 để được hướng dẫn nhanh về quy trình và điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại he 00, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh nhất.

Không, ngoại trừ phần cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử được chỉ định. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.